POLITYKA PRYWATNOŚCI VALENI

Ostatnia aktualizacja: 25 września 2026 r.

Niniejsza Polityka prywatności określa zasady przetwarzania danych osobowych osób korzystających ze sklepu internetowego VALENI, w szczególności odwiedzających stronę sklepu, składających zamówienia, kontaktujących się z nami, korzystających z formularzy dostępnych w sklepie lub zapisujących się na komunikację marketingową.

Sklep VALENI korzysta z technologii Shopify, która umożliwia funkcjonowanie sklepu internetowego, obsługę zamówień oraz świadczenie związanych z tym usług.

1. Administrator danych osobowych

Administratorem danych osobowych jest:

Administratorem danych osobowych jest Jakub Grabowski, prowadzący działalność nierejestrowaną pod marką VALENI.

Kontakt z administratorem:

E-mail: valeni.grbcommerce@gmail.com

W sprawach dotyczących przetwarzania danych osobowych oraz wykonywania praw związanych z ochroną danych można kontaktować się z nami za pośrednictwem powyższego adresu e-mail.

2. Jakie dane możemy przetwarzać

W zależności od sposobu korzystania ze sklepu możemy przetwarzać w szczególności:

• imię i nazwisko;

• adres e-mail;

• numer telefonu;

• adres dostawy i adres rozliczeniowy;

• informacje dotyczące złożonych zamówień, zakupionych produktów, zwrotów, reklamacji i płatności;

• informacje przekazane podczas kontaktu z nami, w tym za pomocą formularza kontaktowego;

• treść opinii lub recenzji przesłanej za pomocą formularza;

• informacje techniczne związane z korzystaniem ze strony, takie jak adres IP, informacje o urządzeniu, systemie operacyjnym, przeglądarce oraz sposobie korzystania ze sklepu;

• informacje gromadzone za pomocą plików cookie i podobnych technologii – w zakresie wynikającym z ustawień użytkownika oraz obowiązujących przepisów.

Dane dotyczące płatności mogą być przetwarzane bezpośrednio przez dostawców usług płatniczych. VALENI nie musi otrzymywać ani przechowywać pełnych danych karty płatniczej klienta.

3. Cele i podstawy przetwarzania danych

Dane osobowe mogą być przetwarzane w następujących celach:

Realizacja zamówienia i umowy sprzedaży – w szczególności przyjęcie zamówienia, obsługa płatności, przygotowanie i realizacja wysyłki, kontakt dotyczący zamówienia oraz obsługa zwrotów.

Podstawą przetwarzania jest niezbędność danych do zawarcia i wykonania umowy.

Realizacja obowiązków prawnych – w szczególności obowiązków podatkowych, księgowych oraz innych obowiązków wynikających z przepisów prawa.

Podstawą przetwarzania jest obowiązek prawny ciążący na administratorze.

Obsługa klienta, zapytań i formularza kontaktowego – w celu udzielenia odpowiedzi, rozwiązania problemu lub obsługi sprawy związanej z funkcjonowaniem sklepu.

Podstawą przetwarzania może być wykonanie umowy lub podjęcie działań na żądanie klienta przed jej zawarciem, a w odpowiednich przypadkach prawnie uzasadniony interes administratora polegający na prowadzeniu komunikacji i obsłudze użytkowników sklepu.

Obsługa reklamacji, zwrotów oraz dochodzenie lub obrona przed roszczeniami – w celu rozpatrywania zgłoszeń klientów oraz ochrony praw administratora i klientów.

Podstawą przetwarzania może być wykonanie obowiązków wynikających z przepisów prawa, wykonanie umowy oraz prawnie uzasadniony interes administratora polegający na ustalaniu, dochodzeniu i obronie przed roszczeniami.

Obsługa opinii o produktach – w celu przyjmowania, weryfikowania i ewentualnego publikowania opinii przesłanych przez klientów.

Podstawą przetwarzania jest – zależnie od konkretnego sposobu działania formularza – prawnie uzasadniony interes administratora polegający na umożliwieniu klientom dzielenia się opiniami o produktach i moderowaniu przesyłanych treści.

Marketing bezpośredni i komunikacja marketingowa – jeżeli jest prowadzona, w zakresie dopuszczonym przez obowiązujące przepisy i – gdy jest to wymagane – po uzyskaniu odpowiedniej zgody użytkownika.

Użytkownik może wycofać udzieloną zgodę na komunikację marketingową w dowolnym momencie.

Bezpieczeństwo sklepu i zapobieganie nadużyciom – w szczególności w celu zabezpieczenia transakcji, przeciwdziałania oszustwom oraz ochrony sklepu i jego użytkowników.

Podstawą przetwarzania jest prawnie uzasadniony interes administratora polegający na zapewnieniu bezpieczeństwa sklepu i transakcji.

Analityka i ulepszanie działania sklepu – w zakresie dozwolonym przez obowiązujące przepisy oraz zgodnym z ustawieniami dotyczącymi plików cookie i podobnych technologii.

4. Shopify

Sklep VALENI korzysta z platformy Shopify, która zapewnia infrastrukturę technologiczną umożliwiającą prowadzenie sklepu internetowego.

W związku z korzystaniem ze sklepu dane mogą być przetwarzane przez Shopify w zakresie koniecznym do świadczenia usług, obsługi sklepu, zamówień, bezpieczeństwa oraz innych funkcji Shopify.

Shopify może przetwarzać dane w państwach innych niż państwo zamieszkania użytkownika zgodnie ze stosowanymi przez Shopify mechanizmami ochrony danych.

Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych przez Shopify znajdują się w dokumentacji prywatności udostępnianej przez Shopify.

5. Realizacja zamówień i dostawcy usług

W celu realizacji zamówienia możemy przekazywać niezbędne dane osobowe podmiotom uczestniczącym w jego obsłudze.

Mogą to być w szczególności:

• Shopify oraz dostawcy infrastruktury technicznej sklepu;

• operatorzy płatności;

• dostawcy i partnerzy odpowiedzialni za realizację zamówienia;

• podmioty świadczące usługi fulfillmentu;

• przewoźnicy i firmy kurierskie;

• dostawcy usług poczty elektronicznej;

• dostawcy narzędzi informatycznych, analitycznych i bezpieczeństwa;

• podmioty świadczące usługi księgowe, prawne lub inne usługi niezbędne do prowadzenia sklepu.

Podmiotom tym przekazujemy dane wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji odpowiedniego celu.

W przypadku realizacji zamówienia bezpośrednio przez zewnętrznego dostawcę lub partnera logistycznego konieczne może być przekazanie danych takich jak imię i nazwisko, adres dostawy, numer telefonu, adres e-mail oraz informacje dotyczące zamówionego produktu, jeżeli jest to niezbędne do przygotowania i dostarczenia przesyłki.

6. Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy

Niektórzy dostawcy technologii, usług lub partnerzy uczestniczący w realizacji zamówień mogą działać poza Europejskim Obszarem Gospodarczym.

W związku z tym dane osobowe mogą być przetwarzane poza EOG.

Jeżeli przepisy wymagają zastosowania dodatkowych zabezpieczeń przy takim transferze, dane są przekazywane z wykorzystaniem odpowiednich mechanizmów prawnych przewidzianych przez przepisy o ochronie danych, takich jak decyzja Komisji Europejskiej stwierdzająca odpowiedni stopień ochrony lub standardowe klauzule umowne.

7. Jak długo przechowujemy dane

Dane osobowe przechowujemy wyłącznie przez okres niezbędny do realizacji celu, dla którego zostały zebrane, z uwzględnieniem obowiązujących obowiązków prawnych.

Okres przechowywania zależy od rodzaju danych i celu ich przetwarzania.

Dane dotyczące zamówień, płatności oraz dokumentacji sprzedaży mogą być przechowywane przez okres wymagany przez obowiązujące przepisy podatkowe, księgowe i inne przepisy prawa.

Dane związane z reklamacjami, zwrotami oraz innymi roszczeniami mogą być przechowywane przez okres niezbędny do obsługi danej sprawy, a następnie przez okres, w którym możliwe jest dochodzenie lub obrona przed roszczeniami.

Dane przekazane w ramach zwykłej korespondencji przechowujemy przez okres potrzebny do obsługi sprawy, a następnie – jeżeli jest to uzasadnione – przez okres niezbędny do zabezpieczenia ewentualnych roszczeń.

Dane przetwarzane na podstawie zgody są przetwarzane do czasu jej wycofania lub do czasu, gdy przetwarzanie nie jest już potrzebne do celu, dla którego zgoda została udzielona, chyba że dalsze przechowywanie danych jest wymagane lub dozwolone przez prawo.

8. Prawa użytkownika

W zakresie przewidzianym przez RODO użytkownikowi może przysługiwać prawo do:

• uzyskania dostępu do swoich danych osobowych;

• otrzymania kopii danych;

• sprostowania nieprawidłowych danych;

• usunięcia danych;

• ograniczenia przetwarzania danych;

• przenoszenia danych;

• wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych opartego na prawnie uzasadnionym interesie;

• wycofania zgody w dowolnym momencie, jeżeli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody.

Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem.

W celu skorzystania ze swoich praw można skontaktować się z nami pod adresem:

valeni.grbcommerce@gmail.com

W określonych przypadkach przed realizacją żądania możemy poprosić o informacje potrzebne do potwierdzenia tożsamości osoby składającej żądanie.

9. Prawo wniesienia skargi

Jeżeli użytkownik uważa, że jego dane osobowe są przetwarzane niezgodnie z obowiązującymi przepisami, ma prawo wnieść skargę do właściwego organu nadzorczego.

W Polsce organem nadzorczym jest Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

10. Pliki cookie i podobne technologie

Sklep może korzystać z plików cookie oraz podobnych technologii niezbędnych do jego prawidłowego działania, w tym obsługi koszyka, zamówień, bezpieczeństwa oraz zapamiętywania określonych ustawień użytkownika.

W zależności od konfiguracji sklepu mogą być również wykorzystywane technologie analityczne lub marketingowe.

Jeżeli wykorzystanie określonych plików cookie lub podobnych technologii wymaga zgody użytkownika, zostaną one uruchomione zgodnie z dokonanym przez użytkownika wyborem.

Użytkownik może zarządzać swoimi preferencjami dotyczącymi plików cookie za pomocą udostępnionych w sklepie mechanizmów zarządzania zgodami oraz odpowiednich ustawień swojej przeglądarki.

11. Marketing i reklamy

Jeżeli VALENI prowadzi komunikację marketingową za pośrednictwem poczty elektronicznej lub innych kanałów wymagających zgody, komunikacja taka będzie prowadzona zgodnie z obowiązującymi przepisami.

Użytkownik może w dowolnym momencie zrezygnować z otrzymywania komunikacji marketingowej, korzystając z dostępnego mechanizmu rezygnacji lub kontaktując się z nami.

W przypadku korzystania przez sklep z narzędzi reklamowych lub analitycznych podmiotów zewnętrznych informacje o aktywności użytkownika mogą być przetwarzane zgodnie z jego ustawieniami dotyczącymi prywatności i plików cookie oraz zasadami obowiązującego prawa.

12. Bezpieczeństwo danych

Stosujemy odpowiednie środki organizacyjne i techniczne mające na celu ochronę danych osobowych przed nieuprawnionym dostępem, utratą, zmianą, ujawnieniem lub zniszczeniem.

Należy jednak pamiętać, że żadna metoda przesyłania lub przechowywania danych w Internecie nie zapewnia absolutnego bezpieczeństwa.

13. Dane dzieci

Sklep VALENI nie jest kierowany do dzieci i nie jest przeznaczony do świadomego zbierania danych osobowych dzieci.

Jeżeli stwierdzimy, że dane dziecka zostały nam przekazane w sposób wymagający ich usunięcia zgodnie z obowiązującymi przepisami, podejmiemy odpowiednie działania.

14. Linki i usługi podmiotów zewnętrznych

Sklep może zawierać linki prowadzące do stron internetowych lub usług podmiotów zewnętrznych.

Po opuszczeniu sklepu VALENI zasady przetwarzania danych mogą być określane przez politykę prywatności danego podmiotu zewnętrznego. Nie odpowiadamy za zasady prywatności stron i usług, których nie kontrolujemy.

15. Zmiany Polityki prywatności

Polityka prywatności może być okresowo aktualizowana, w szczególności w związku ze zmianami sposobu działania sklepu, wykorzystywanych usług, technologii lub obowiązujących przepisów.

Aktualna wersja Polityki prywatności będzie publikowana na stronie sklepu wraz z datą ostatniej aktualizacji.

16. Kontakt

W przypadku pytań dotyczących niniejszej Polityki prywatności, przetwarzania danych osobowych lub chęci skorzystania z praw związanych z ochroną danych prosimy o kontakt:

VALENI
E-mail: valeni.grbcommerce@gmail.com