REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO VALENI

Ostatnia aktualizacja: 25 września 2026 r.

1. Informacje ogólne

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego VALENI, składania i realizacji zamówień, zawierania umów sprzedaży na odległość, dokonywania płatności, dostawy Produktów, składania reklamacji i dokonywania zwrotów, a także zasady świadczenia usług drogą elektroniczną.

Sprzedawcą jest:

Jakub Grabowski, prowadzący działalność nierejestrowaną pod marką VALENI.

Adres: ul. Młynarska 6a, 78-523 Nowe Worowo, Polska
E-mail: valeni.grbcommerce@gmail.com
Telefon: 692 118 981

Dalej określany jako „Sprzedawca” lub „VALENI”.

Sklep działa z wykorzystaniem technologii Shopify.

2. Definicje

Na potrzeby niniejszego Regulaminu:

Klient – osoba korzystająca ze Sklepu lub składająca Zamówienie.

Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

Sklep – sklep internetowy działający pod marką VALENI.

Produkt – rzecz ruchoma oferowana do sprzedaży w Sklepie.

Zamówienie – oświadczenie Klienta zmierzające bezpośrednio do zawarcia ze Sprzedawcą umowy sprzedaży Produktu lub Produktów.

Regulamin – niniejszy regulamin Sklepu.

3. Zasady korzystania ze Sklepu

Do korzystania ze Sklepu wymagane jest urządzenie z dostępem do Internetu oraz aktualna przeglądarka internetowa, a w przypadku składania Zamówienia lub korzystania z określonych funkcji – również aktywny adres e-mail.

Klient zobowiązany jest korzystać ze Sklepu zgodnie z prawem, dobrymi obyczajami oraz niniejszym Regulaminem.

Zabronione jest przekazywanie za pośrednictwem Sklepu treści bezprawnych, naruszających prawa osób trzecich, zawierających złośliwe oprogramowanie lub podejmowanie działań mogących zakłócić prawidłowe funkcjonowanie Sklepu.

4. Produkty

Informacje dotyczące Produktów, w tym ich cechy, warianty, cena oraz dostępność, są przedstawiane na stronie Sklepu.

Zdjęcia Produktów służą ich prezentacji. W zależności od urządzenia i ustawień ekranu sposób wyświetlania kolorów może nieznacznie różnić się od rzeczywistego wyglądu Produktu.

Klient powinien przed zakupem zapoznać się z opisem oraz wybranym wariantem Produktu.

5. Ceny

Wszystkie ceny prezentowane Klientowi w Sklepie są podawane w złotych polskich (PLN).

Przed złożeniem Zamówienia Klient otrzymuje informację o łącznej kwocie do zapłaty oraz ewentualnych dodatkowych kosztach związanych z Zamówieniem.

Cena obowiązująca Klienta jest ceną wskazaną podczas składania Zamówienia.

W przypadku promocji lub obniżek cen informacje o cenach prezentowane są zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

6. Składanie Zamówień

Klient wybiera Produkt oraz jego dostępny wariant, a następnie dodaje go do koszyka lub korzysta z dostępnej funkcji umożliwiającej przejście bezpośrednio do zakupu.

Przed złożeniem Zamówienia Klient ma możliwość sprawdzenia wybranych Produktów, wariantów, liczby sztuk, danych dostawy oraz łącznej kwoty Zamówienia.

Złożenie Zamówienia następuje za pomocą przycisku jednoznacznie wskazującego, że Zamówienie wiąże się z obowiązkiem zapłaty.

Klient zobowiązany jest podać prawdziwe i aktualne dane niezbędne do realizacji Zamówienia.

Po złożeniu Zamówienia Klient otrzymuje na podany adres e-mail potwierdzenie jego złożenia lub zawarcia umowy, zgodnie z procesem zakupowym Sklepu.

Umowa sprzedaży zostaje zawarta pomiędzy Klientem a Sprzedawcą.

Shopify, operator płatności, dostawca Produktu, partner fulfillmentowy ani przewoźnik nie są sprzedawcami Produktu wobec Klienta, chyba że wyraźnie wskazano inaczej.

7. Płatności

Dostępne sposoby płatności są prezentowane Klientowi podczas składania Zamówienia.

Płatności mogą być obsługiwane przez zewnętrznych operatorów płatności. Korzystanie z określonego sposobu płatności może podlegać również warunkom danego operatora.

Zamówienie może zostać skierowane do realizacji po prawidłowym dokonaniu płatności, chyba że wybrana metoda płatności przewiduje inny sposób realizacji.

8. Dostawa i realizacja Zamówienia

Dostępne metody dostawy oraz ewentualne koszty dostawy są przedstawiane Klientowi podczas składania Zamówienia.

Zamówienia mogą być realizowane z magazynu znajdującego się w Polsce albo – jeżeli lokalny zapas jest chwilowo niedostępny – bezpośrednio przez dostawcę, producenta lub partnera logistycznego.

Jeżeli Produkt jest dostępny w magazynie w Polsce, przesyłka może dotrzeć nawet następnego dnia. Średni czas dostawy wynosi około 3 dni, a w najgorszym przypadku do 5 dni roboczych.

Jeżeli lokalny zapas jest chwilowo niedostępny, Zamówienie może zostać wysłane bezpośrednio od dostawcy lub producenta. W takim przypadku dostawa trwa zwykle 6–10 dni; zaobserwowana średnia wynosiła około 7 dni. Jeżeli Zamówienie będzie realizowane w ten sposób, Klient zostanie o tym poinformowany po zakupie.

W przypadku wystąpienia nieprzewidzianych okoliczności wpływających na termin realizacji Zamówienia Klient zostanie poinformowany o zaistniałej sytuacji oraz przewidywanym terminie dostawy.

Dane Klienta niezbędne do realizacji Zamówienia mogą zostać przekazane dostawcy, partnerowi fulfillmentowemu lub przewoźnikowi wyłącznie w zakresie niezbędnym do przygotowania i dostarczenia przesyłki.

9. Prawo odstąpienia od umowy i 30-dniowa polityka zwrotów

Konsumentowi przysługuje ustawowe prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od otrzymania Produktu, bez konieczności podawania przyczyny, zgodnie z obowiązującymi przepisami.

Niezależnie od ustawowego prawa odstąpienia VALENI oferuje dodatkowe 16 dni dobrowolnego prawa zwrotu, dzięki czemu łączny okres na skorzystanie z możliwości zwrotu wynosi do 30 dni od otrzymania Produktu.

Warunki ustawowego odstąpienia od umowy oraz dodatkowego okresu od 15. do 30. dnia zostały szczegółowo określone w Polityce zwrotów VALENI, dostępnej na stronie Sklepu.

Bezpośredni koszt odesłania Produktu ponosi Klient, z zastrzeżeniem przypadków, w których obowiązujące przepisy stanowią inaczej.

W przypadku ustawowego odstąpienia Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza zakres konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Produktu.

Dodatkowe dobrowolne prawo zwrotu od 15. do 30. dnia przysługuje wyłącznie na zasadach określonych w Polityce zwrotów VALENI, w szczególności w odniesieniu do Produktu, który nie był faktycznie używany i spełnia określone tam warunki.

10. Reklamacje i niezgodność towaru z umową

Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta za zgodność Produktu z umową na zasadach określonych przez obowiązujące przepisy prawa.

Jeżeli Produkt jest uszkodzony, niekompletny, wadliwy, otrzymano niewłaściwy wariant albo Produkt jest w inny sposób niezgodny z umową, Klient może skontaktować się ze Sprzedawcą pod adresem:

valeni.grbcommerce@gmail.com

W zgłoszeniu zaleca się podanie numeru Zamówienia oraz opisanie problemu. Dołączenie zdjęć może usprawnić rozpatrzenie reklamacji, jeżeli charakter problemu pozwala na jego przedstawienie na zdjęciu.

Brak zdjęcia sam w sobie nie pozbawia Konsumenta przysługujących mu ustawowo praw.

Reklamacje rozpatrywane są zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

11. E-book dodawany do Zamówienia

Jeżeli zgodnie z aktualną ofertą do zakupu Produktu dołączany jest bezpłatny e-book lub inny materiał cyfrowy, zostanie on dostarczony elektronicznie na adres e-mail podany podczas składania Zamówienia lub w inny sposób wskazany Klientowi.

E-book stanowiący bezpłatny dodatek do zakupu nie powoduje naliczenia Klientowi dodatkowej ceny, chyba że oferta wyraźnie stanowi inaczej.

Klient zobowiązany jest podać prawidłowy adres e-mail umożliwiający dostarczenie materiału.

Treści zawarte w e-booku mają charakter informacyjny i nie zastępują profesjonalnej porady weterynaryjnej ani innych specjalistycznych usług, jeżeli dana kwestia wymaga takiej konsultacji.

12. Opinie klientów

Sklep może umożliwiać Klientom przesyłanie opinii dotyczących Produktów.

Przesłanie opinii nie oznacza jej automatycznej publikacji. Opinie mogą być poddawane moderacji przed publikacją w celu usunięcia w szczególności spamu, treści bezprawnych, danych osobowych, wulgaryzmów lub treści niezwiązanych z Produktem.

Moderacja nie powinna służyć do usuwania opinii wyłącznie z tego powodu, że zawierają uzasadnioną negatywną ocenę Produktu.

Jeżeli Sklep prezentuje opinie jako pochodzące od osób, które rzeczywiście nabyły lub używały Produktu, VALENI podejmuje uzasadnione i proporcjonalne działania w celu weryfikacji takiej informacji.

Sklep nie publikuje fałszywych opinii ani nie zleca ich publikowania jako autentycznych opinii klientów.

13. Usługi świadczone drogą elektroniczną

VALENI świadczy drogą elektroniczną w szczególności usługi umożliwiające:

• przeglądanie zawartości Sklepu;

• korzystanie z koszyka;

• składanie Zamówień;

• korzystanie z formularza kontaktowego;

• przesyłanie opinii, jeżeli taka funkcja jest dostępna;

• korzystanie z innych funkcjonalności udostępnionych w Sklepie.

Usługi świadczone drogą elektroniczną są co do zasady bezpłatne, z wyjątkiem umów sprzedaży Produktów oraz innych usług wyraźnie oznaczonych jako odpłatne.

Umowa dotycząca bezpłatnej usługi elektronicznej zostaje zawarta z chwilą rozpoczęcia korzystania z odpowiedniej funkcjonalności i trwa przez okres korzystania z niej.

Klient może zakończyć korzystanie z usługi elektronicznej w dowolnym momencie poprzez zaprzestanie korzystania z odpowiedniej funkcjonalności.

14. Wymagania techniczne

Do prawidłowego korzystania ze Sklepu potrzebne są:

• urządzenie umożliwiające korzystanie z Internetu;

• połączenie z Internetem;

• aktualna przeglądarka internetowa;

• obsługa technologii niezbędnych do prawidłowego funkcjonowania strony, w tym JavaScript i plików cookie niezbędnych do działania Sklepu;

• aktywny adres e-mail w przypadku funkcji wymagających komunikacji elektronicznej.

Korzystanie z Internetu może wiązać się ze standardowymi zagrożeniami dotyczącymi bezpieczeństwa teleinformatycznego. Zaleca się korzystanie z aktualnego oprogramowania oraz odpowiednich zabezpieczeń urządzenia.

15. Reklamacje dotyczące usług elektronicznych

Uwagi lub reklamacje dotyczące działania Sklepu albo usług świadczonych drogą elektroniczną można zgłaszać na adres:

valeni.grbcommerce@gmail.com

W zgłoszeniu należy w miarę możliwości opisać problem w sposób umożliwiający jego identyfikację i rozpatrzenie.

Reklamacja zostanie rozpatrzona zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

16. Własność intelektualna

Treści znajdujące się w Sklepie, w szczególności teksty, elementy graficzne, materiały cyfrowe, oznaczenia marki oraz inne materiały chronione prawem, mogą stanowić własność Sprzedawcy lub być wykorzystywane przez niego na odpowiedniej podstawie prawnej.

Korzystanie ze Sklepu nie powoduje przeniesienia na Klienta praw własności intelektualnej do tych materiałów.

Zabronione jest wykorzystywanie chronionych treści Sklepu w sposób naruszający obowiązujące przepisy lub prawa ich właścicieli.

17. Dane osobowe

Zasady przetwarzania danych osobowych oraz korzystania z plików cookie zostały opisane w Polityce prywatności VALENI dostępnej na stronie Sklepu.

18. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

Konsument może skorzystać z dostępnych pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń na zasadach określonych przez obowiązujące przepisy.

Informacje dotyczące dostępnych sposobów pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich można uzyskać między innymi u właściwych instytucji zajmujących się ochroną konsumentów.

Skorzystanie z pozasądowych metod rozwiązywania sporów jest co do zasady dobrowolne i nie pozbawia Konsumenta możliwości dochodzenia swoich praw przed właściwym sądem.

19. Zmiany Regulaminu

Sprzedawca może zmienić Regulamin w przypadku wystąpienia uzasadnionej przyczyny, w szczególności zmiany przepisów prawa, sposobu działania Sklepu, dostępnych funkcjonalności, metod płatności lub sposobów realizacji Zamówień.

Zmiany Regulaminu nie naruszają praw nabytych przez Klientów ani warunków umów sprzedaży zawartych przed wejściem zmian w życie.

Aktualna wersja Regulaminu jest dostępna na stronie Sklepu.

20. Postanowienia końcowe

Do umów zawieranych za pośrednictwem Sklepu stosuje się prawo polskie, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów zapewniających Konsumentowi ochronę wynikającą z prawa właściwego dla jego miejsca zwykłego pobytu, jeżeli znajdują zastosowanie.

Żadne postanowienie niniejszego Regulaminu nie ma na celu wyłączenia ani ograniczenia praw Konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

Jeżeli którekolwiek postanowienie Regulaminu okaże się nieważne lub nieskuteczne, nie wpływa to na ważność pozostałych postanowień.

W sprawach dotyczących Sklepu można kontaktować się ze Sprzedawcą:

Jakub Grabowski
działalność nierejestrowana pod marką VALENI
Adres: ul. Młynarska 6a, 78-523 Nowe Worowo, Polska
E-mail: valeni.grbcommerce@gmail.com
Telefon: 692 118 981