Polityka wysyłki
POLITYKA WYSYŁKI VALENI
Ostatnia aktualizacja: 25 września 2026 r.
Niniejsza Polityka wysyłki określa zasady realizacji i dostawy zamówień składanych w sklepie internetowym VALENI.
Sprzedawcą jest Jakub Grabowski, prowadzący działalność nierejestrowaną pod marką VALENI.
E-mail: valeni.grbcommerce@gmail.com
Telefon: 692 118 981
Adres: ul. Młynarska 6a, 78-523 Nowe Worowo, Polska
1. Realizacja zamówień
Po prawidłowym złożeniu i opłaceniu zamówienia jest ono przekazywane do realizacji.
Zamówienia mogą być realizowane z magazynu znajdującego się w Polsce albo – jeżeli lokalny zapas jest chwilowo niedostępny – bezpośrednio przez dostawcę, producenta lub partnera logistycznego współpracującego z VALENI.
Klient otrzymuje informacje dotyczące zamówienia na adres e-mail podany podczas składania zamówienia.
2. Dostawa z magazynu w Polsce
Jeżeli Produkt jest dostępny w magazynie w Polsce, przesyłka może dotrzeć nawet następnego dnia.
Średni czas dostawy wynosi około 3 dni, a w najgorszym przypadku do 5 dni roboczych.
Termin liczony jest od momentu rozpoczęcia realizacji opłaconego zamówienia.
3. Dostawa bezpośrednio od dostawcy lub producenta
Jeżeli lokalny zapas jest chwilowo niedostępny, zamówienie może zostać wysłane bezpośrednio od dostawcy, producenta lub partnera logistycznego.
W takim przypadku dostawa trwa zwykle 6–10 dni, a zaobserwowana średnia wynosi około 7 dni.
Jeżeli zamówienie będzie realizowane w ten sposób, Klient zostanie o tym poinformowany po zakupie.
Bezpośrednia realizacja przez dostawcę lub producenta nie zmienia tego, że stroną umowy sprzedaży oraz podmiotem odpowiedzialnym wobec Klienta pozostaje VALENI.
4. Koszt dostawy
Koszt dostawy, jeżeli występuje, jest przedstawiany Klientowi przed finalnym złożeniem zamówienia.
Jeżeli zgodnie z aktualną ofertą Sklepu dla danego zamówienia obowiązuje bezpłatna dostawa, Klient nie ponosi dodatkowego kosztu standardowej dostawy tego zamówienia.
Ostateczna kwota do zapłaty jest przedstawiana przed złożeniem zamówienia.
5. Śledzenie przesyłki
Jeżeli dla danej metody dostawy dostępne jest śledzenie przesyłki, numer lub link umożliwiający jej śledzenie może zostać przekazany Klientowi drogą elektroniczną.
Dane dotyczące śledzenia mogą stać się aktywne dopiero po zarejestrowaniu przesyłki w systemie przewoźnika.
Brak natychmiastowej aktualizacji statusu przesyłki po otrzymaniu informacji o jej nadaniu nie musi oznaczać, że przesyłka nie została wysłana.
6. Dane do wysyłki
Klient powinien podać podczas składania zamówienia prawidłowe i kompletne dane niezbędne do dostarczenia przesyłki.
Jeżeli Klient zauważy błąd w adresie dostawy, powinien możliwie szybko skontaktować się z VALENI:
Jeżeli zamówienie nie zostało jeszcze przekazane do realizacji lub wysłane, VALENI podejmie próbę aktualizacji danych.
Po przekazaniu przesyłki przewoźnikowi lub partnerowi logistycznemu zmiana adresu może nie być możliwa.
7. Opóźnienia
W przypadku wystąpienia nieprzewidzianych okoliczności wpływających na termin realizacji zamówienia Klient zostanie poinformowany o zaistniałej sytuacji oraz, jeżeli będzie to możliwe, o przewidywanym terminie dostawy.
Jeżeli przesyłka nie dotrze w przewidywanym terminie, Klient może skontaktować się z VALENI pod adresem:
VALENI zweryfikuje status zamówienia i podejmie odpowiednie działania w celu wyjaśnienia sytuacji.
Postanowienia niniejszego punktu nie ograniczają praw Konsumenta wynikających z obowiązujących przepisów prawa.
8. Uszkodzona przesyłka lub problem z zamówieniem
Jeżeli przesyłka dotrze uszkodzona, Produkt będzie uszkodzony lub niekompletny albo zawartość przesyłki będzie niezgodna z zamówieniem, Klient powinien skontaktować się z VALENI pod adresem:
W zgłoszeniu zaleca się podanie numeru zamówienia, opisanie problemu oraz – jeżeli jest to możliwe – dołączenie zdjęć przedstawiających stan przesyłki lub Produktu.
Zdjęcia mogą ułatwić i przyspieszyć wyjaśnienie sprawy, jednak ich brak sam w sobie nie pozbawia Konsumenta przysługujących mu ustawowo praw.
Reklamacje dotyczące Produktu rozpatrywane są zgodnie z Regulaminem sklepu VALENI oraz obowiązującymi przepisami prawa.
9. Podział zamówienia na kilka przesyłek
W określonych przypadkach Produkty znajdujące się w jednym zamówieniu mogą zostać wysłane w więcej niż jednej przesyłce, w szczególności jeżeli są realizowane z różnych lokalizacji.
W takim przypadku poszczególne przesyłki mogą zostać dostarczone w różnych terminach.
Podział zamówienia wynikający ze sposobu jego realizacji nie powoduje naliczenia Klientowi dodatkowych kosztów dostawy, których nie zaakceptował przed złożeniem zamówienia.
10. Zwroty
Zasady odstąpienia od umowy oraz zwrotu Produktów zostały szczegółowo opisane w Polityce zwrotów VALENI.
Adres, na który należy odesłać zwracany Produkt, jest przekazywany Klientowi w ramach instrukcji dotyczących konkretnego zwrotu.
Klient nie powinien odsyłać Produktu na adres nadawcy widoczny na przesyłce bez wcześniejszego otrzymania instrukcji dotyczących zwrotu od VALENI.
11. Kontakt w sprawie dostawy
W przypadku pytań dotyczących realizacji, wysyłki lub dostawy zamówienia można skontaktować się z VALENI:
Jakub Grabowski
działalność nierejestrowana pod marką VALENI
E-mail: valeni.grbcommerce@gmail.com
Telefon: 692 118 981
Adres: ul. Młynarska 6a, 78-523 Nowe Worowo, Polska